智能不是万能！市民165选号网亲历，报修电话难打通

　　前不久，有市民投诉说上饶市自来水公司的报修电话太难打。那么，情况到底是怎样的呢?

　　为了了解事情的经过，记者与反映人郑先生取得了联系。他拒绝了记者的采访要求，通过电话介绍了事情的经过。郑先生说，自己家住原市政府对面的安置房小区，去年十二月底，五单元门口的水管爆裂了。

　　郑先生表示，那天晚上五点多钟水管爆裂了，大家修不起来，虽然不是我的水，看到流了那么多水心疼。

　　眼见着自来水就这么白白流掉，郑先生拨打了上饶市自来水公司的报修电话。没想到遇上了麻烦。

　　郑先生说，你打过去，对方人工接听就要他按1，按2，按3什么东西的，搞不清楚，打不通。

　　郑先生说，虽然自己并没有打通电话，但是当晚，自来水公司的维修人员还是来到了现场进行了抢修。后面对方客服也打了电话来咨询。

　　尽管水管已经修好，但是郑先生认为自来水公司的抢修速度太慢了。对此，上饶市自来水公司抢修中心主任商旭波进行了解释。

　　商旭波介绍说，当日没有接过这个报修电话，而是附近居民通报的信息，是在七点多钟才接到这个电话过来处理的。

　　商旭波说，由于没有接到报修热线，所以才导致了抢修的滞后。以后遇到类似的情况，还是建议用户拨打报修热线。

　　商旭波表示，郑先生应该是打了8223008语音服务电话，头绪较多，可能有些用户使用手机不是很习惯。如果一些老人实在操作不了，可以打8225537报修电话，自来水公司也准备将此号码推向社会，市民直接打电话，有人接听，有人值守。