移动、联通、电信三大运营商被指借“靓号”变相额外收费一事持续发酵。可见,常理的“靓号”手机合约到2099年之类,就可视为电信运营商给消费者的“霸王条款”,对此,监管部门应该出面干预。
移动、联通、电信三大运营商被指借“靓号”变相额外收费一事持续发酵。自9月24日澎湃新闻报道了手机尾号6789的移户张先生“靓号”降低资费被拒一事之后,截至9月27日晚,又接到消费者靓号资费问题投诉40起。多位消费者通过澎湃质量报告投诉平台反映,其使用的手机号被划定为靓号后,每月被设定了最低消费额度,且部分合约年限长达99年,甚至终身不得更换套餐。(9月29日澎湃新闻)
山西太原的王先生半年前过户了一张尾号为9999的移动手机卡,这张卡从朋友手里过户来时,卡里还有一万多元话费,但移动要求还需预存线万元,且套餐资费升级为最低消费每月586元,才能办理过户。“当时想要这个号,最低消费根本用不完。”他此前曾拨打10086咨询改套餐事宜,但客服说套餐持续时间为3年。原打算满三年后去降低资费,但他通过在移动网上营业厅查询,发现他的号码最低消费586元,业务失效时间竟然为2099年12月31日!
手机号码,套餐资费为249元。订的“过户协议”显示,“用户承诺最低消费489元,最低消489元户在网期间一直有效”,同时最低消费不参与折扣、补贴和赠送话费优惠。
“靓号”市场,实行“差价”,为的是让更有经济实力的用户享受惬意。然而,就算花钱买“靓号”也必须靠谱。如果用“靓号”吸引的这少部分用户,享受的却“离谱”服务,无疑备受诟病的同时,使人强烈怀疑电信运营商是在垄断经营中搞“霸王条款”。如果一个“靓号”手机合约到2099年,难怪网友调侃“活不到那么久”,你拿人当“神仙”呢?
而且,就算享受“靓号”的同时,最低消费不参与折扣、补贴和赠送话费等优惠,但电信运营商的初衷,显然就是想让买了“靓号”的用户“一劳永逸”,这部分“靓号”手机机主,直到自然死亡都休想退出,除非把号码转让给其他人。而如果找不到“愿者上钩”者,那么原购买“靓号”的机主,只好硬着头皮把这种不公平消费一直进行到底。
可见,常理的“靓号”手机合约到2099年之类,就可视为电信运营商给消费者的“霸王条款”,对此,监管部门应该出面干预。正常的市场运营与竞争,绝不能靠损害消费者权益的方式维续,而是要在公开、透明、公平、的状态下进行。手机“靓号”的选择,如果不能依靠自然的方式产生,由设定高价的方式推出,那么必须在服务条款上更合理,至少不能损害消费者的权益,否则,就必须纠正。
而安徽的做法值得称道。安徽三大电信运营商因“靓号(吉祥号码)附加不合理条件”等问题,被安徽省黄山市工商局各处罚款4万元;同时,安徽省工商局也就此约谈移动、联通、电信,责令限期整改这件事。这就是消费者正当的一个有力之举。而对违法经营的处罚力度越大,电信运营商想借机“”用户获“不义之财”的行为,就会有所。
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