来信内容：
今日（2019年2月14日）乘坐65路（15：53动物园枢纽站发车）时司机违规使用手机。见本人拍照后，同车乘务管理员同司机谈话后司机收起手机。望早日消除这种情况。
来信时间：2019-02-14
处理单位：公交集团公司
回复内容：
来信人：
您好，您的来信我们已收悉，针对您的意见，现答复如下：
经核实，情况属实。保安公司已按照企业的规章制度对当事乘务管理员进行处理，并已在本月的乘务管理员专业会上通报此事，同时保安公司将加大上路检查力度，杜绝此类问题的再度发生。车队也按照企业的规章制度对当值驾驶员进行处理。
感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。
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