说是不限流量,却悄悄设定了限速又限量的"门槛",各大运营商的手机流量套餐,不仅被消费者吐槽,还引来了工商部门的约谈。 湖南工商局近日明确,运营商的不限流量广告被其认定为虚假广告,责令停止发布。湖南省工商局方面介绍,三大运营商明知不能真正实现"流量不限量",却在广告中反复大量宣传"流量不限量",推销"流量不限量"套餐产品,对消费者造成了严重。根据《广告法》,湖南省工商局不仅认定该广告属虚假广告,还认为无限流量是行为。据悉,被约谈的湖南省三大运营商负责人均表示,将对"流量不限量"广告积极整改。 尽管争议不断,流量"混战"中,运营商纷纷加大了"不限流量套餐"的推广力度。日报记者获悉,地区"不限流量"套餐早已从初期动辄二百元的贵族身价,全面回落至百元以下。 目前,移动的"4G·畅享不限量卡",现阶段月费68元,还包括500分钟国内主叫与接听免费。 电信则有"天翼不限量两年超值版",目前月费69元,也含有500分钟全国主叫与接听免费。 联通的相关套餐略贵,月费99元,包含300分钟全国主叫与接听免费。不过其首月预存49元可获赠50元话费,但之后每月恢复为99元月费。相比移动与电信套餐并不包括短信条数,联通套餐首月赠送50条短信,之后每月递增50条,达到300条后,套餐周期内将继续每月赠送300条短信。 上述三款套餐相同的是限速限量,用量达到20GB后,都将启动限速。 虽然限速又限量,但相对于各种套餐外加油包,"不限量"套餐还算实惠。例如联通目前1G的加油包售价是50元,移动1G加油包的价格是30元,电信1G加油包最便宜是20元。对比之下,即使是最贵的联通99元"不限量"套餐的20G不限速流量,也只相当于1G流量4.95元。 除了国内版,运营商还把"不限流量"套餐的触角首次伸向了全球市场。中国移动日前就推出了"全球不限量"套餐,最低档为每月288元的套餐,可在国内(含港澳台)享受流量不限量服务,同时在199个国家和地区可以免费使用最多14天的流量不限量服务。不过其国内全月流量40GB封顶,超出封顶值后限速1Mbps,总流量达到100GB后,限速128Kbps;在港澳台地区流量每天达到2G后即启动限速;在199个国家和地区的流量漫游每天超过一定量后,同样也要限速。这款套餐另外还有每月388元和588元的价格,用户可享受到的权益相应提升。 日报记者了解到,在国内3G时代,也曾有过完全不限量的套餐,但有人把它当成整个公司或者网吧的WIFI使用,造成局部网络堵塞甚至瘫痪。公开报道显示,西南某省电信公司曾因大量甩卖无限量套餐卡,长时间上网用户太多造成基站负载过大,结果导致部分区域的人都上不了网。从全球范围看,目前运营商都没有推出过真正意义上的完全不限流量套餐。 "运营商给标称不限流量产品设置限速又限量的诸多门槛,其实已经了诚实信用原则,了消费者的实质权益。"关注公益问题的观道律师事务所朱金元律师表示,"目前运营商我的地盘我做主的思维模式过于强烈,还利用在交易中的优势主导地位,对交易条款作出单方面的性解读,具备了霸王条款的构成要件。" 朱金元也,既然不限流量套餐限量确实有其合理的客观原因,那么运营商就应该放弃使用"不限量"这种容易导致的措辞,代之为采用大容量或高容量套餐等类似说法,或者就按套餐实际包含流量据实表述,例如40GB套餐等。
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