手机卡过户遇难题 “靓号”套餐要翻番

　　岳西的程女士向我们栏目反映，不久前经过协商，她将朋友的一个手机号码过户到她父亲的名下。在当地营业厅办理过户手续时，工作人员告知：

　　在营业厅内，他们咨询了10000客服，询问原套餐能否过户。在得到10000客服的确认后，两人当场办理了过户手续，并按照工作人员要求预存了500块钱的话费。

　　5月7号，当程女士陪同父亲去营业厅办理换卡时，却被工作人员告知，过户没有成功，无法换卡。如果要过户，需要将299元的套餐升级为399元套餐。

　　这样的要求程女士没有同意，随后拨打了10000投诉。后来又被告知，如果要过户需要把套餐升级为599元，并预存两万四千元话费。

　　本来是299元的套餐，如果加到599的线%的费用，两万四的预存款也是一笔不小的数目。刚开始工作人员说可以保留299元的套餐过户，后来怎么又要加钱呢？为此，记者联系了安徽省电信公司的客服的人员。

　　这个手机号码尾号四个9，属于靓号。靓号在过户以后，主体发生了变化，属于新入网。按照靓号的现行政策，需要根据靓号等级，来进行预存相应的费用的。

　　电话中，电信的客服人员表示，因为不了解当时的具体情况，在反馈问题的72小时之内，会有工作人员再次联系程女士。

　　在这里小编希望电信公司可以尽快给程女士一个满意的答复。同时，也提醒广大消费者，在办理手机卡业务的时候，一定要看清合同上的条款，咨询清楚具体的相关信息，以免给自己带来不必要的麻烦。