就因欠了几块钱，我用了10年的尾数3个‘6’的手机号，要拿回来就要预存6000元，还要每个月保底消费399元，而且是终身制，中国电信也太‘霸道’了。”日前，市民张先生向本报反映，今年4月份他的手机欠了几元钱被停机了，当时他在外地没有留意。可没想到，3个月后，这个号码被运营商销户了。张先生这才慌了，找到中国电信运营商，结果被告知想拿回手机靓号还需要附加条件，这让张先生不能接受了。
消费者欠费4元，手机靓号被销户
张先生说，这个尾数3个“6”的手机号码，他已经用了10年。今年4月欠费4元多，7月被运营商销户。他拨打10000客服电话被告知，若想拿回这个号码，需预存6000元钱选号费，每个月保底消费399元，而且是终身制。
张先生无法接受，认为这是霸王条款。“普通号码如果被销户，销户后3个月内可以无条件归还原户主，为什么靓号不行，明显有失公正。”在张先生的坚持下，10000客服给张先生回电称，可以预存1500元钱，但每个月的保底消费为199元，仍然是终身制。
对此，张先生认为，靓号绑定消费套餐、设置最低消费标准的行为，显然限制了用户的自主选择权。对于这种随意设置资费标准的行为，张先生希望对方提供原始的合同。
中国电信一拖再拖，采访至今无回音
为核实张先生反映的情况，11日，记者拨通中国电信客服电话进行联系，记者在向客服人员表明身份和采访意图后，客服人员表示将转交相关部门与记者联系。13日下午，10000客服打来电话告知记者：“可于周一到周五的工作时间内，到位于香坊区民生路上的中国电信哈尔滨分公司客户服务中心了解情况。”
14日14时许，记者与张先生一起来到中国电信哈尔滨分公司客户服务中心。客户服务中心徐姓工作人员表示，如采访需由分公司综合部的工作人员接待，“对方一直在开会，可将记者联系方式留下，待开完会后进行回复”。
15日15时许，又等了将近一天的记者，按照徐姓工作人员留下的电话，拨通了电信哈尔滨分公司孙姓工作人员的电话，对方表示了解情况后再向记者进行反馈。但至记者发稿时止，仍未收到中国电信哈尔滨分公司的任何回复。
信用协会强制消费，运营商涉嫌违法
对此，哈市信用协会荣誉会长王绪坤表示，《消费者权益保护法》第10条规定：消费者享有公平交易的权利。即消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
另外，《消费者权益保护法》第16条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。即经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
“依据上述规定，我认为电信运营商应当按照与消费者的约定履行义务，如果消费者手机靓号此前没有设置最低消费，或者办理保底消费业务约定时限已过，消费者有权拒绝被设置‘靓号保底’类最低消费，通信公司侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，涉嫌强制交易违法行为。”王绪坤表示。
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