上周五,苹果正式推送了iOS 11.3的更新,终于带来了大家已久的刷公交功能,目前支持和上海。
上下车只需手机扫一扫,简直太方便了。但是有小伙伴在绑定电子卡的时候,发现了这句线的可退服务费”。
刚刚尝鲜体验的余先生就质疑,明明手机和一都是自己的,在售卡网点购买一时,就缴纳了20元的押金,从实体卡把余额导到手机里,为何又被收了一遍20元“押金”?
在进入“钱包”应用内的开卡页面,用户可以选择在线元。在充值金额下方有一行灰色字体的说明写明:除此金额外,另需支付20元的可退服务费。
记者测试发现,在进入贴卡流程前页面明确写明,“实体卡中的余额扣除20元可退服务费后将转为您的iPhone钱包中的余额。”
随后需要输入卡号后四位数字,点击下一步同意条款,就可将卡片放在手机正下方导入余额,其中导入的余额已经是扣除20元“可退服务费”后剩下的余额。
20元的押金虽然从数量上并不算多,但依旧会给不少人制造不必要的麻烦,这其中既包括众多iPhone一用户,也包括退卡网点的工作人员,现在互联网科技这么发达,既然已经能把卡里的余额转到手机上了,难道就不能把实体卡的押金也一并转过来吗?
记者统计,目前苹果Apple Pay交通卡支持、上海及JR东日本三种格式。与类似,上海交通卡开卡过程中也需要缴纳20元的“可退服务费”。
苹果(日本)官网支持页面显示,iPhone用户可将一种当地交通卡添加到Apple Pay中使用,具体开卡流程与国内类似。不过,在添加虚拟卡之后,用户手中的实体卡将作废(可以丢弃)。一段时间后,原本用户在实体卡开卡时缴纳的500日元押金将返还到虚拟卡余额中。
苹果在其他国家推出“手机一”时,没有针对手机用户收取所谓的“可退服务费”,反观国内,这项服务进入到、上海,怎么就开始收起这笔费用了呢?
事实上,针对手机上开通交通卡收取一定“服务费”,目前已经成为国内众多交通卡平台的“潜规则”。
以三星一款手机为例,记者在Samsung Pay应用中发现,这款手机支持、上海等五地交通卡。其中用户想要开通一,则须缴纳29元发卡费并充值至少50元车费;开通岭南通、上海交通卡同样需要缴纳29元发卡费;开通深圳通、武汉通则需要25元,而且发卡后这些服务费“不可退还”。
一公司工作人员给出了这样的一个说法:无论是实体卡还是虚拟卡都有成本,即使是虚拟卡也存在软件服务的成本。20元可退服务费可以看作为‘服务押金’,因为‘Apple Pay刷一’本质上是通过发卡平台在线发行了一张虚拟卡,实体卡或虚拟卡,只是服务载体不同。
一个理由是,Apple Pay刷一开通了透支功能,在刷手机乘坐地铁单次最高可透支7元、乘坐公交车透支上限为16.5元。可退服务费也可以对用户透支款起到保障作用,避免恶意透支情况的发生。
一公司工作人员解答说,用户如有退卡需求,可通过在线办理手机退卡业务,服务费及卡内余额将退还至一App账户或支付宝账户中。
另外,还有一条理由:收取可退服务费是提高该项应用的使用门槛,避免因大量、反复地开退卡操作而造成系统服务压力及卡号段资源的浪费,影响其他用户的使用体验。
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