“喂！您好，要买房吗？”“我们这里是培训中心”“商铺门面您有兴趣吗？”……近期，周围的不少朋友都在朋友圈里大倒苦水，说最近常接到“95”开头的骚扰电话。
和以前出现的400开头电话不同，这些疯狂呼叫的号码多在8位数，且以“95”开头，看起来近似企业的客服电话，可一接听才发现，内容都关乎卖房子、推荐培训、贷款、博彩等推销，“轰炸式”的骚扰方式让人防不胜防。
这些“95”的号码究竟都是从哪里冒出来的？为何一时间大家纷纷都“中了招”。记者调查发现，其实这背后，不仅仅是简单的隐私泄露和电话骚扰，而是牵扯出了一条定制电话客服并代打的灰色产业链。
2天打来了4通
号码都是“95”开头
“看看，这就是我这几天收到的骚扰电话，两天就打来了四通，我每次一看到心情都不好了。”打开市民刘女士的通话记录，记者立刻发现了近期好几条以95开头的8位数电话，粗略算了算，一天就能接到一至两通。
“车险快要到期，就接到一堆保险推销电话，孩子正在上学咨询呢，教育机构又打过来了，感觉自己已经完全没有隐私了。”刘女士说，尤其是最近，她家的新房正准备装修，每天接到这些电话都不用想，就知道一定是装修公司来“关照”了。
“更可气的是，有时候正在工作呢，以为是什么重要电话赶紧拿起手机，结果一看是这种号码，瞬间就冒火了。”刘女士抱怨，这样不分昼夜的骚扰电话，让她已经不堪其扰。
记者了解到，和刘女士有同样遭遇的人群其实不在少数。市民小姜告诉记者，自己有一个杭州的手机号码，收到的骚扰电话更多。刚开始她看到“95”开头，还以为是银行打来的客服电话，可接了两次才发现，这些全都是“改头换面”的骚扰电话，有的甚至一遍不接还打一遍，严重地干扰了她的正常生活。
骚扰软件拦不了
号段背后有条灰色产业链
这么多的骚扰电话，为什么不用拦截软件呢？原来，一是这些骚扰电话根本无法完全拦截，数量庞大，拦了一个就有另一个；二则是手机上的骚扰拦截软件五花八门，很多时候无法完全辨识号码的性质，万一设置了又怕错失重要电话和短信。
“关键是只拦截治标不治本，还是要从骚扰电话拨出的源头查起啊！”刘女士感到很无奈。
记者从电信部门了解到，这些以“95”开头的短号是国家工业和信息化部分配的号码资源种类中的一种，多作为呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验等使用。这些号码一般是由企业申请。
不过，有媒体就曾曝光过，这一号段的号码有不少代办业务，可以帮助企业申请，也可以帮助企业购买或者租赁，甚至高级的业务还能及时应对手机的骚扰拦截系统。由于 “95”开头的号码号短，而且和很多银行和企业的客服电话相类似，所以备受推销公司的“青睐”。
三大运营商出招整治
用户可以开通免费的防骚扰业务
其实，早在去年7月份，国家十三部门就联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，根据该方案，工信部随后又发布《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，明确要求重点清查金融保险、地产中介、零售推销等行业及呼叫中心企业的专线和号码使用情况。
其中特别提到：要全面建立禁呼名单制度，全面清理“呼死你”“网络改号”“短信轰炸机”等软件及“猫池”“语音网关”等设备相关销售推广信息，切断相关软件、设备在互联网上的搜索、发布、下载、交易渠道。
同时，要求各大运营商需在2019年3月以前为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒。而目前，对于防范骚扰电话的方法，移动、联通和电信三大运营商均给出了一定的解决措施：
电信用户可以在微信公众号中选择“翼保耳福”服务，根据意愿设置来接收或屏蔽不同行业的营销骚扰电话；
移动用户可以发送规定指令“KTFSR”到10086，开通一项“绿盾”防护业务，免费提供骚扰电话拦截服务；
联通用户也是同理，只需要编辑“KT”两个英文字母，发送到10655587，就开通了类似的防骚扰提醒业务。
在此，记者也提醒广大市民，如果深受垃圾电话和短信骚扰，请及时拨打12321热线(网络不良与垃圾信息举报受理中心)举报维权，还可以在12321网站、APP、公众号等渠道举报。对于违规发送垃圾短信的号码，运营商将采取停机、列入黑名单、停短信功能等措施。
本报记者 何思涵 文/摄
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