3临沂手机靓号临沂市民注销手机号要交千元违约

　　（记者 刘元迪）近日，临沂市民刘女士拨打临沂大众网新闻热线反映，自己在联通公司办理了交话费送手机业务，一年后她想要注销手机号，却被运营商告知要付近1000元的违约金。对此，临沭联通表示，刘女士新办业务未生效已经违约，因此要补偿手机差价。临沂消协表示，若双方若签署了合同、协议，应该以合同、协议上的内容为准。

　　据刘女士介绍，去年8月2号，她来到位于临沭中山与沭新街交会处的联通营业厅交话费，在营业员推荐下，参加了交话费赠手机活动。因为这个号码不太常用，今年6月份，刘女士来到该营业厅销号，营业员表示她目前正在使用的业务今年8月份到期，结束之后才能办理其他业务。7月底，刘女士再次到营业厅进行咨询，却被告知如果销号需要付近1000元的违约金。

　　“柜员跟我说，我的这个手机号有两个业务，一个是正在使用的业务今年8月份到期，另一个是去年办理的交话费赠手机业务，要在上一个业务到期后（今年9月份）才生效，如果销号就要付近1000元的违约金，我当时就懵了。”刘女士说，在2017年办理业务时，营业员并未向她说明新协议要跨年才生效，当时如果了解情况，就不会参加交话费赠手机活动。

　　刘女士认为，销号违约是因为营业员当时未向她说明情况造成的，近1000元违约金不应该由她承担。“我非常生气，联通柜员当时也没跟我说清楚，跨了一年多才告知这个协议到现在还没生效。我觉得她们不能为了完成业绩，对消费者这么不负责任。”

　　8日下午，大众网记者与刘女士办理业务的临沭联通营业厅取得联系，工作人员表示：受理单上写有业务生效期限，营业员在给客户介绍时都会事先告知。当时给刘女士办理业务的营业员休病假，经联系确认有口头介绍协议生效时间。现在，手机已被刘女士拿去使用，如果提前终止合同协议就要进行手机差价补偿。

　　对此，刘女士表示：出于对联通公司的信任，在受理单上签字时并没有仔细阅读的内容。既然营业员说有口头告知业务生效期限，希望联通营业厅提供。

　　现在联通公司营业员与刘女士各执一词，该怎么处理呢？8日下午，大众网记者针对此事咨询了临沂市消费者协会，工作人员表示：如果是口头协议，联通公司作为强者，举证责任倒置的情况下，应该提供相关证明、手续。双方若签署合同、协议，以合同、协议上的内容为准。

　　对此，山东矩量律师事务所高级合伙人、副主任胡月丽律师认为，联通公司推出的业务应当在双方自愿情况下办理，这就要求联通公司明确告知市民此项业务中客户所享有的和义务。

　　本案中，违约金是否存在过高？胡月丽律师提醒市民朋友们注意，实际上根据《最高关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第16条的相关，当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失30%为标准适当减少；当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的损失确定违约金数额。所以一定要根据实物价值和损失来衡量违约金是否合适。