由于总理在政府陈述中明确指出,今年要“全国实施携号转网”,一时间携号转网成为全国重视的焦点。但关于这一方针的施行,业界似乎已经分成了两派:不看好和充满期待。
前一派多为通讯圈内人。虽然工信部已发文要求各家运营商“深化携号转网事务标准处理,不得私行增设处理条件、人为设置障碍,不得利用携号转网施行恶性竞赛行为”,三大运营商也都表态将活跃执行携号转网事务,但通讯圈内部分人士,包含许多专家并不看好携号转网,认为跟着运营商服务质量和体验趋同,携号转网的土壤在我国并不肥美。后一派多是一般消费者,认为这一方针的施行将会让自己有更多的选择权,用脚投票来逼运营商提高服务水平。
携号转网事务在国内试点施行已经有8年之久,8年来,这一事务总是伴跟着争论,效果也一直不彰。我国信息通讯研究院2019年1月发布的数据显现,截至2018年12月底,全国携号转网累计携转167万人次,其中2018年新增63万人次,同比增加62%。2018年之所以转网数据陡增,一个要害的要素是,依据工信部的组织,我国信息通讯研究院从头设置了携号转网的流程,新的流程设计减少了来自运营商的阻遏,使得用户在处理转网过程中减少了许多阻力。但即便如此,携号转网仍是有许多问题需求处理,在实践试点操作过程中还存在必定的技能困难,业界一致的观念是携号转网在全国范围实现至少要到2020年。
但显然政府在施行这一方针时显着提速了。其实,这一方针的提早执行也不是没一点“剧透”。首要,经过试验,工信部托付的我国信息通讯研究院码号办理平台处理了以往携号转网的流程和技能问题,为在全国范围全面施行做好了准备;其次,在继续推进提速降费的大方针背景下,携号转网将有助于这一方针的进一步执行。所以,今年在全国实施携号转网也是瓜熟蒂落。
虽然三大运营商都已活跃表态将全面执行这一方针,但由于涉及到计费及相关系统的改造,何时能够全面施行,还没有一个具体的时间表。并且,在电信圈内部,有一种声音认为,如今双网双卡的用户许多,资费已经很低,携号转网除了给运营商形成担负之外,含义不大。所以,有人认为,携号转网将会成为鸡肋。
但政府强力推进这一方针,显然有着更为深远的意图。从目前来看,携号转网将倒逼运营商进一步提速降费。携号转网事务的施行必定程度上必然会促进商场竞赛,提高行业整体服务水平。因而,各大运营商必须经过提速降费等服务质量的继续提高,想方设法留住老客户,同时从竞赛对手那里获取新客户。所以,携号转网必将会形成商场格局发生变化。因而,携号转网不只不会成为鸡肋,运营商还需高度重视。
这是由于,从曩昔在5个省市试点到一举辐射至全国范围,携号转网方针全面施行,意味着我国移动通讯由“商场驱动”真正进入“服务驱动”。携号转网是倒逼运营商转化思维,全面提高服务质量。
通讯商场从技能驱动到使用驱动,从商场需求到服务需求已成为大势所趋,也正在考验运营商随需应变的能力。跟着移动互联网事务的广泛使用,电信运营商之间的竞赛变得愈加激烈,相互之间的竞赛由原来单纯的网络竞赛、价格竞赛转向以客户为方针的服务竞赛、途径竞赛和品牌竞赛,电信业的发展也逐步由原来技能驱动转变为客户需求驱动和商场驱动,企业的办理、经营理念与系统逐步转向“以客户为中心”。
服务的提高都是伴跟着竞赛而推进的,关于电信运营商相同如此。虽然我国携号转网的土壤并不肥美,但并不意味着运营商就能够漫不经心,究竟用户在运营商之间高度自由的转化,是机会也是挑战,尤其是在纯新用户稀缺、存量竞赛战打响的年代更是如此。
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