今年 6 月，市民李先生发现自己的联通手机话费异常，每月多出了 2.1 元的 " 增值业务费 "。他找到中国联通分公司未获解决，打电话至工信部、中国联通总部和工信委反映此事。他认为中国联通分公司应按照《消法》" 退一赔三 " 的，除退还 11 个月的话费，还应赔偿 3300 元。 对于李先生投诉的 2.1 元 " 增值业务费 "，中国联通分公司拿出新的解决方案：愿与用户李先生达成赔偿和解。 中国联通分公司负责人表示，因工作人员受理有误，导致李先生手机号误开该项业务，是否保留使用该项业务由李先生自己决定。 李先生对此解决方案表示接受，将于近日到中国联通分公司将此事处理完毕。 9 月 5 日下午，中国联通分公司相关工作人员联系辽沈晚报记者，表示已就用户李先生的 2.1 元 " 增值业务费 " 拿出新的解决方案。 中国联通分公司负责人表示，此事为工作人员受理有误，导致将李先生的手机误开此项业务，" 是否保留使用 2.1 元‘增值服务’由李先生自己决定 "。 他表示将派专人负责处理好此事，希望能约李先生尽快到营业厅办理手续，将按照《消法》对李先生进行赔偿，以多收月数和每月话费计算赔偿金额，妥善达成和解。 李先生表示接受这一解决方案，" 近几天会去办理，我想与联通工作人员一起再仔细查一遍多收月数，把赔偿金额算准。"
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