95开头电话频繁 手机套餐被私自变更 声称可优惠办理套餐 熟知机主个人信息 回拨显示呼叫失败 机主已向运营商投诉 最近，不少市民反映，称手机频繁接到95开头的推销电话，让他们不胜其扰。长沙陈女士也遇到了同样的问题，出于好奇她接通了电话，对方便开始向她推销手机套餐业务。 蹊跷的是，在明确并挂断电话后，对方竟擅自将手机套餐进行了变更，这究竟是怎么回事呢？ 打开手机通话记录，满屏都是未知电话，甚至五分钟内，就有七八个电话打进来。因为不堪电话，陈女士把一些号码列入，可对方换个电话，又继续轮番轰炸。 这些电话究竟是要干什么呢？为了一探究竟，陈女士接听了电话，对方声称可办理优惠套餐。可明确表示后，挂掉电话没多久，陈女士突然接到短信，说她的套餐已被更改。 让人纳闷的是，电话那头，不仅可以说出机主姓名、手机套餐等信息，为何还能不经当事人同意，随意更改套餐呢？ 陈女士因此联系了客服，客服要求陈女士填写举报信息，但是填写多次之后一直显示投诉不成功。 陈女士怀疑，是通讯公司把客户的信息泄露出去了，才会有乱七八糟的电话打过来。 从陈女士处得知，这些电话都是（0731）95开头，但回拨过去，所有的号码却显示呼叫失败。 2、三种途径更改手机套餐 机主个人信息疑泄露 未经机主同意涉嫌侵权 运营商协助改回原套餐 几分钟内，陈女士手机就收到多个电话，并且全是0731-95开头。经过该营业厅工作人员认定，这些电话号码，均不是通信公司客服号码。 让人不解的是，他们不仅可以准确说出机主姓名、手机套餐等信息，还能未经当事人同意，随意更改掉手机套餐。 营业厅工作人员表示，更改手机套餐的流程，必须进入后台页面，进行身份证验证、短信验证码或者输入服务密码三种途径，并且必须经过本人同意。 那么，为何这些电话，可以不经过机主同意，随意更改手机套餐呢？是否存在个人信息泄露呢？ 经过协调，通信公司承诺将当事人手机改回原套餐。 温馨提醒： 律师表示：在这种情况下，通讯公司应该承担主要责任。 在未经机主统一的情况下不能擅自为客户更改套餐，即使是更优惠的套餐服务。在没有经过机主同意下办理，也是了消费者权益。 对于消费者自身来说，要有信息意识，以免泄露个人信息。