针对报道的手机不明扣费、垃圾短信、电话等问题，国家工业和信息化部高度重视，已组织相关通信管理局、各基础电信企业着手开展三方面的工作：
一是督促电信企业立即纠正错收费行为，并要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息，让用户明明白白消费。
三是举一反三，深入剖析问题根源，堵塞管理漏洞，全面提升运营服务水平，努力为广大人民群众营造良好的信息通信。
此前，针对电话问题，国家工信部已联余个相关部门制定了专门方案，近期即组织开展综合整治电话专项行动：
而对报道所涉灰色利益链条上的相关违法违规行为，国家工信部将积极配合有关部门依法进行处置。
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