东方网记者薛宁薇5月29日报道：充5千送5千的健身卡，用了才2个月商家就“关门整顿”；8千元买的美容VIP卡，染个头发被告知“余额不足”；明明是无限期的会员卡，说失效就失效……销售人员办卡前说得天花乱坠，一旦钱充进去，各种意想不到的差评服务接踵而至。近年来，由预付消费卡引起的纠纷成为消费者投诉的热点。如何治理预付消费卡行业乱象备受关注。
记者今日（29日）从市商务委了解到，单用途预付消费卡管理工作正在有序展开，已建立上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台（下简称“协同监管服务平台”），可实现对相关责任主体的有效监管。
卡里还剩多少钱？关键词一查“门儿清”
市商务委负责人介绍，协同监管服务平台面向的服务对象既包括经营者，也包括市民。为了确保信息公开透明，市商务委从消费者的角度切入，设立了闭环的监管措施，哪些经营者与平台实现了对接都可以在平台上看到，一目了然。
以市民最关心的卡内余额安全性问题为例，平台通过信息对接，将经营者发的卡接入该系统，持卡消费者只需输入关键词，就可以在平台上看到持有卡内的余额。记者了解到，今年5月起正式施行的《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》（以下简称《实施办法》）中，明确了违规情形处置措施。消费者如果在平台上查不到接入经营方的消费卡信息，还可以进行违规举报。
哪些企业耍“忽悠”？红灯黄灯“亮”出来
对消费者来说，协同监管服务平台可以实现查询和违规举报的多项功能，而对经营者来说，该平台又好比一个全天候的监管者。记者从市商务委获悉，他们通过将经营者的数据化，梳理出9种潜在违规的情形，明确了预警情形处置措施，并以红灯和黄灯的方式加以分类。
比如说，经营者出现黄灯警示情形的，行业主管部门将通过协同监管服务平台在线发送监管警示函、约谈经营者或者其主要负责人等方式，要求经营者采取相关措施限期予以整改。经营者未按照行业主管部门要求限期整改的，行业主管部门将依托协同监管服务平台，以红灯方式向社会进行风险警示。
“如果经营者超出规定期限还是不改，我们会提交给执法部门，消费者这部分也是可以看到的。”商务委人士向记者表示，目前他们正在与大数据中心进行相关对接，未来，包括“市民云”APP在内都可以相关功能的查询。
根据《上海市单用途预付消费卡管理规定》的有关要求，《实施办法》主要从信息对接、风险警示、日常监管（含信用治理）三个环节进一步细化有关规定。今年4月1日，上海市政府印发了《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》并于5月1日正式实施。作为《上海市单用途预付消费卡管理规定》的配套规范性文件，《实施办法》对《管理规定》主要精神和制度做了进一步细化。
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