近日发生的重大新闻六六再发文谈“与中国电信争论焦点”：发微博因投诉无门

原标题：六六再发文谈“与中国电信争论焦点”：发微博因投诉无门

　　6日晚，作家六六再次在公开发声，表明自己与争论焦点，拒绝中国电信退副卡和钱，因为投诉无门。

来源：“六六”微博截图

　　六六表示，投诉中国电信是因为这种情况不是自己一家发生，而是大多数电信用户都要面对。电信在对媒体回应的时候，依旧没有关注到自己微博下成百上千用户的投诉：包括销户需要本人亲临，哪怕人在国外；包括随意断网；包括客户投诉无门。

　　六六认为，企业不能因为做大而傲慢，也不能因为追求虚假繁荣而强行绑定客户消费，更不能因为附卡的不达标而停我本来购买的主产品。这是用户基本诉求。

　　六六还质疑称：“你回应为何强迫客户购买附卡的原因了吗？你没有，因为关键问题你必须要回避——你移动业务不行，靠垄断业务强行绑定消费。而这种不合理，消费者无权拒绝。”

　　六六谈到，电信告诉澎湃新闻记者，愿意给自己退副卡和钱，自己拒绝了：“我发个微博就为15块？我是因为投诉无门，缴完费到处打电话没有人工回应，不知何时通网。而像我这样遭受不公平待遇的用户何止千或万？我们什么时候能以权利对等的方式消费购买？这才是我发微博的目的。”

　　六六强调：“在捆绑消费，以及不通知就断网这件事上，电信只要说不清楚为何家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡，那这事就是没有解决，因为未来，你们还是可以随意断网，而作为消费者，你不给我个人断，不代表你不给大众断，那就不是我发声的主要目的。”

　　事件回顾：

　　第一回合

　　11月2日晚间，女作家六六向工信部信息中心官方微博“工信微报 ”投诉中国电信，六六称，中国电信强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机，每个月不用完流量就扣款。

来源：“中国电信上海客服”评论

　　12月3日15:30，微博认证为“中国电信上海客服”账号在“六六”微博下方评论称：“对六六女士微博所反映的问题，我们已与机主取得联系，进行沟通并解决了问题。由此带来的不便，我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”

　　第二回合

来源：中国电信上海客服微博截图

　　12月5日上午，中国电信上海客服发文称，最近网上热议的六六女士微博投诉问题，经查证，6月15日，机主拨打10000号客服热线办理业务，客服人员推荐了单宽带、融合类套餐(手机+宽带)等不同类型套餐，机主主动选择了融合类套餐：十全十美畅享套餐。并非电信“强制购买”。6月24日上午，机主至电信营业厅，营业厅工作人员按机主需求，为其办理了加载在套餐上的15元宽带提速包等业务。上述业务办理档证齐全，且机主本人签字确认。

来源：中国电信上海客服微博截图