手机“靓号”背后的复杂生意经

　　一来，自己普普通通的手机号码却莫名被归为靓号还有了最低消费？靓号合约到期后只能换更贵的套餐？原本承载着吉祥美好寓意和好听好记功能的手机靓号，却被弄成了一套复杂的生意经，一不留神就会被套上长达几十年的合约。靓号究竟按什么标准判定，为何出现种种莫名收费门槛，靓号合约怎样才算公平合理？ 普通号码也变靓，何为靓号谁说了算？ 联通用户赵先生上月将手机套餐从128元换成了58元，但随后收到的账单仍为128元。查询后才知道，自己2010年办理的尾号为55的号码已经被归为靓号，不论消费多少都得按照最低标准缴费。 使用了多年的普通号码，却在一夜之间被靓号，还多了最低消费，这样任性的操作让用户不能接受。然而，不少人和兰晓月一样，苦于换号麻烦，不得不乖乖缴费。 究竟什么样的号码算靓号，为何这些办理时并未签署相关协议的号码突然有了靓号，运营商并未给出合理解释。 为何有的靓号最低消费长过寿命？ 除了被莫名升级的靓号，有些吉祥、顺耳的号码的确是用户特地办理的，但不少人并不清楚，自己签订的靓号协议，背后还隐藏着长期的最低消费，有些甚至长过寿命。 记者在几家营业厅查询发现，办理特定数字组合的靓号都有一定的预存话费、最低消费和承诺消费期要求。例如，尾号为949494的号码要求预存9600元话费，每月最低消费400元，承诺消费期为3年。 营业厅工作人员明确表示：3年到期后就可以更换套餐，不受了。但不少用户在实际使用中发现，靓号想换套餐，可没那么简单。 浙江移户王楠发现，自己的靓号合约虽然三年到期，但最低消费要到2099年才能结束。也许是运营商看我年轻觉得我能活到那个时候吧。为期近百年的低消让王楠觉得很。而在办理套餐时，王楠被认为套餐合约期就是最低消费期，对隐藏的长期低消并不知情。 为何靓号有种种收费套？电信分析师付亮表示，运营商的号码都是大量购入的，一批号码中有大家争相选购的靓号，也有低月租、送流量都无人问津的差号，但全都需要运营商同样付费。因此在转售使用权时，运营商会对靓号进行预存话费、月最低消费等，以平衡收支。 但付亮同时表示，这并不代表运营商的靓号营销行为都是合理的，比如用户获得号码时没有任何约束，使用过程中就不该突然最低消费。 而在实际办理靓号过程中，运营商工作人员往往并不解释清楚相关条款内容，对长期最低避而不谈，甚至以办理时最低消费还没出台的理由，强制用户遵循从未签署过的合约。 反复收费不合理，靓号还得擦亮规则 事实上，除了通过运营商购买靓号，还有专门的靓号卖家以及司法拍卖等多种购买渠道，而这一市场的火热也说明，用户的确愿意为好听、好记的号码支付高价。 今年以来，就有省市、江苏省宿迁市等多地对老赖的手机靓号进行司法拍卖，其中尾号为7777的号码评估价为6万元，最终以24.2万元的价格拍出。一位专门从事靓号经销的代理商表示，他出售的号码价格从几百元到几十万元都有，自己每月都能收入几万元。 但专家表示，靓号的市场价值应当通过公开、透明的方式体现，而绝不是以隐藏条款、反复收费等形式给消费者带来困扰。 中国消费者权益研究会副秘书长陈音江表示，靓号收取费用具备一定合，但不宜长期反复收取。最关键的是，消费者在购买靓号服务时，其知情权和选择权必须得到。 中国大学法研究中心副主任朱巍，运营商关于靓号的套餐协议不能仅以统一的格式合同形式体现，而是要对相关内容进行明确告知、重点标记。 这种不一次性收费而是需要购买套餐的交易行为比较复杂，尤其要告知消费者将来变更套餐时如何操作、有哪些，以消费者的知情权。朱巍说。 目前关于‘靓号’套餐的协议内容大部分还是倾向于运营商的，需要有关部门对用户和运营商之间的权益进行监督、平衡。尤其是如果运营商的格式条款中有侵害消费者利益的内容，第三方监管者要及时叫停。付亮说。