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手机“靓号”背后的复杂生意经

2018-10-10 12:29|来源:未知

  一来,自己普普通通的手机号码却莫名被归为靓号还有了最低消费?靓号合约到期后只能换更贵的套餐?原本承载着吉祥美好寓意和好听好记功能的手机靓号,却被弄成了一套复杂的生意经,一不留神就会被套上长达几十年的合约。靓号究竟按什么标准判定,为何出现种种莫名收费门槛,靓号合约怎样才算公平合理? 普通号码也变靓,何为靓号谁说了算? 联通用户赵先生上月将手机套餐从128元换成了58元,但随后收到的账单仍为128元。查询后才知道,自己2010年办理的尾号为55的号码已经被归为靓号,不论消费多少都得按照最低标准缴费。 使用了多年的普通号码,却在一夜之间被靓号,还多了最低消费,这样任性的操作让用户不能接受。然而,不少人和兰晓月一样,苦于换号麻烦,不得不乖乖缴费。 究竟什么样的号码算靓号,为何这些办理时并未签署相关协议的号码突然有了靓号,运营商并未给出合理解释。 为何有的靓号最低消费长过寿命? 除了被莫名升级的靓号,有些吉祥、顺耳的号码的确是用户特地办理的,但不少人并不清楚,自己签订的靓号协议,背后还隐藏着长期的最低消费,有些甚至长过寿命。 记者在几家营业厅查询发现,办理特定数字组合的靓号都有一定的预存话费、最低消费和承诺消费期要求。例如,尾号为949494的号码要求预存9600元话费,每月最低消费400元,承诺消费期为3年。 营业厅工作人员明确表示:3年到期后就可以更换套餐,不受了。但不少用户在实际使用中发现,靓号想换套餐,可没那么简单。 浙江移户王楠发现,自己的靓号合约虽然三年到期,但最低消费要到2099年才能结束。也许是运营商看我年轻觉得我能活到那个时候吧。为期近百年的低消让王楠觉得很。而在办理套餐时,王楠被认为套餐合约期就是最低消费期,对隐藏的长期低消并不知情。 为何靓号有种种收费套?电信分析师付亮表示,运营商的号码都是大量购入的,一批号码中有大家争相选购的靓号,也有低月租、送流量都无人问津的差号,但全都需要运营商同样付费。因此在转售使用权时,运营商会对靓号进行预存话费、月最低消费等,以平衡收支。 但付亮同时表示,这并不代表运营商的靓号营销行为都是合理的,比如用户获得号码时没有任何约束,使用过程中就不该突然最低消费。 而在实际办理靓号过程中,运营商工作人员往往并不解释清楚相关条款内容,对长期最低避而不谈,甚至以办理时最低消费还没出台的理由,强制用户遵循从未签署过的合约。 反复收费不合理,靓号还得擦亮规则 事实上,除了通过运营商购买靓号,还有专门的靓号卖家以及司法拍卖等多种购买渠道,而这一市场的火热也说明,用户的确愿意为好听、好记的号码支付高价。 今年以来,就有省市、江苏省宿迁市等多地对老赖的手机靓号进行司法拍卖,其中尾号为7777的号码评估价为6万元,最终以24.2万元的价格拍出。一位专门从事靓号经销的代理商表示,他出售的号码价格从几百元到几十万元都有,自己每月都能收入几万元。 但专家表示,靓号的市场价值应当通过公开、透明的方式体现,而绝不是以隐藏条款、反复收费等形式给消费者带来困扰。 中国消费者权益研究会副秘书长陈音江表示,靓号收取费用具备一定合,但不宜长期反复收取。最关键的是,消费者在购买靓号服务时,其知情权和选择权必须得到。 中国大学法研究中心副主任朱巍,运营商关于靓号的套餐协议不能仅以统一的格式合同形式体现,而是要对相关内容进行明确告知、重点标记。 这种不一次性收费而是需要购买套餐的交易行为比较复杂,尤其要告知消费者将来变更套餐时如何操作、有哪些,以消费者的知情权。朱巍说。 目前关于‘靓号’套餐的协议内容大部分还是倾向于运营商的,需要有关部门对用户和运营商之间的权益进行监督、平衡。尤其是如果运营商的格式条款中有侵害消费者利益的内容,第三方监管者要及时叫停。付亮说。

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