世界电信日过去两天了,以为这个话题可以消停一阵子了,可没想到,今天一则关于运营商的报道再起波澜:烟台一个尾号8888的电信手机用户,在过户时被要求使用999元的套餐,否则不予过户。看到这些,有几句话实在不吐不快。
每月999元的套餐,如果高得合理,也无可厚非,关键问题是,从去年各大运营商就推出了99元的全国不限流量套餐,让人多花9倍的价钱,来用一个所谓的靓号手机,这事搁谁都觉得憋屈。
当然,也有评论说,没有买卖就没有,没有需求就有市场,谁叫有人喜欢靓号呢,喜欢就得上套,一个愿打一个愿挨。
谁都别人的喜好,作为需求侧的消费心理总是千差万别,这无可,而运营商过度营销手机靓号,就值得说道说道了。
30年前电话开始进入寻家,20年前手机开始兴起的时候,那号码稀罕啊,有一个让人好听好记、寓意吉祥的靓号,那当然是一件很有面子、很装身份的事,所以价格一定要卖得高一些,这本也情有可原,无可厚非,可是,这么多年过去了,手机成了再普通不过的物品,人们甚至很少去记别人的号码,这时候还拿所谓靓号栓用户,公然违反国家有关,就让人有几分不解。
事实上,越有市场竞争力的产品,越没有靓号属性。不信你看,现在最厉害的BATJ——百度,阿里、腾讯、京东,甚至微信、头条和抖音,你见过他们在卖靓号吗?你注意过哪个人的账号有几个6或者几个8了吗?
从手机号的原始作用来看,那只是数字排列组合后便于区分的用户代码,而从计算机信息传送的深层系统来看,都是采用了0和1的二进制数码,也就是说,我们看到的任何数字、文字、图像等信息,都是由0和1组成的,而不是什么的所谓的豹子号号、666、888或者999,呈现在人们眼前的那些靓号,只是数字的偶然组合,没有任何实质意义。
可悲的是,我们国内的运营商,这么多年来竟然乐此不疲,拿着这些毫无意义的靓号,卖起来没完没了。
这说明了啥?
至少说明一点,该换换脑筋了,运营商用这些肤浅得不能再肤浅的营销手段,来应对日新月异的网络技术,难怪一次次被人家超越,直到再也无法企及。
这又让人想起了刚刚过去的5 •17电信日。今年的电信日,除了上海和的个别运营商出台一些优惠政策,全国来看线下的确黎明静悄悄,绝大多数的电信人可能过了一个最安静地电信日,不过有心人可能注意到,国内被三大运营商移动、联通和电信以及铁塔公司的最高领导人,都不约而同地在网上发表了电信日致辞,讲话格式类似新年致辞。
梳理一下这些致辞可以发现,这些大佬都提到了两句话,一句是电信日主题:推动人工智能的正当使用,全人类。另一句是党的十九大报道那句:推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。这两句话没毛病,很有引用价值,和业务双正确,但是这些大佬好像忽略了用户或者说百姓最关心的两件事,一个是今年全国报告上提到的提速降费的问题,今年7月1日前落实,年内降低30%,然而没有一个人提到这个字眼,是真的忘了?还是刻意回避?另外就是5G商用问题,除了移动公司董事长尚冰提到一句加快实现5G规模商用外,再也没人提到那事。难道大家一味去附会一个跟自身业务相去甚远的人工智能,却忘了社会的最大期待。
社会最期待什么?当然是提速降费。物美价廉永远是硬道理。别不管老用户死活,套餐主动降降吧;不要让大家营业厅排长队,掌厅能解决的就掌厅解决吧;别太拿靓号当回事,谁想用啥号码尽管叫他用吧。
所以,如果还在做999元套餐的靓号买卖,还在用陈旧的考核办法去拉新宰旧,还在用空洞的社会责任来服务细节的瑕疵,是不是应了那句古语:有花堪折直须折,莫待无花空折枝。用户是花,运营商就是就那心急火燎的折枝客?
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