据报道,青岛的高先生手里有一个联通的手机靓号,尾号为5个2,最近高先生要出国。国内的手机号用不到了,而这5个2的手机靓号又不舍得扔,于是高先生打算把这个手机靓号过户给朋友。然而在过户时,一份协议让高先生大吃一惊。
青岛市民高先生说,协议上说,如果要办过户的线元的协议,是每个月最低消费596元,而且还是终生的。高先生说,这5个2的手机号一直以来每个月都只有3块钱的来电显示费。从来没听说过任何的最低消费。而联通工作人员拿出的协议,让高先生无论如何都接受不了。青岛市民高先生说:“然后我在家算了一笔账,每个月最低消费596,咱就按600块钱算,十年,一年的话就是七千多块钱,那十年就是七万多块钱。对于我们来说的话,一个工薪阶层,不用说十年,就每个月怎么能打那么多电话费。”
由于感觉不合理,高先生并没有完成过户。而手头也没有拿到所谓的协议。事情真的像高先生所说的那样吗?随后,记者和高先生一起来到了青岛市城阳区正阳中的这家联通营业厅。青岛城阳区正阳中联通营业厅工作人员表示,只要不改套餐和之前一样,就原来是三块钱来电显示。改套餐需要签协议,协议的线元。工作人员说,因为是五连号所以才这么贵。
而工作人员说,协议并不是单纯针对手机号过户。如果机主选择修改套餐,或者将卡片升级,也会产生每月596块钱的最低消费。至于596元的最低消费,则是根据手机号的连号的个数而定的。那么,这596元的最低消费,需要持续使用几个月呢?青岛城阳区正阳中联通营业厅工作人员表示:“就是终身不能降低啊。”
那么,原本每个月只需要交3块钱的来电显示,用着挺好,怎么一过户就出来个每月596元的最低消费呢?联通的工作人员说啊,你这个其实也不完全是过户的事,你要改套餐,也得有这份协议,而且是终身的,只能升不能降。这是。高先生非常无语!
在高先生的要求下,联通营业厅的工作人员出示了这份协议的电子版。记者看到,协议名称为4G业务靓号协议,协议中要求机主承诺自某年某月开始,永久性不降低最低消费标准。并要求协议期间不能办理过户、销户、停机保号等业务。青岛市民高先生说:“以后要变什么套餐的话,只能上调不能下降,所以我就感觉这个条款是霸王条款。然后我就拒签,然后业务员告诉我如果你拒签的话,就不能办理过户,过户不了。”这样的让高先生是一肚子的委屈,然而此时的高先生又发现了一个蹊跷事。自己的另外一个尾号为5个0的联通手机号如果想过户,情况竟然完全不一样。
青岛市民高先生说:“回去之后我一想,我手里面还有一个,联通的五个0的吉祥号,再去问问那个号吧。下午我就又到了联通营业厅一趟,然后我过来一问,很吃惊,我这五个零的联通吉祥号呢。可以随便过户,可以随便办业务,就是我想改任何的套餐,做任何的业务都是随便的。”
同样都是联通的手机号码,尾号又都是五连号。为什么五个零的手机号就可以随便过户和办理修改套餐业务呢?
联通的工作人员表示,高先生五个零的手机号码,开户时间较长,所以并没有相关的协议或要求。而联通公司从2013年前后开始办理的靓号新卡,则必须签订相关协议,高先生5个2的手机靓号是2014年办理的,因此必须签订最低消费的协议,才能办理其他业务。对于这样的说法,高先生提出了疑义。
这都是联通的五连号靓号,居然因为入网时间不一样,一个必须签订近600元的每月最低消费协议,才能办理其他业务。而另外一个则可以随便办理。工作人员说这是联通公司的。但是高先生却说,当初办理这个号的时候,压根就没人跟他提过说有什么协议啊!这到底是怎么回事呢?这样的合理吗?高先生的问题能顺利解决吗?
联通客服人员表示,高先生遇到的情况,他们会向上级反映,至于最终如何处理,客服人员目前很难做出答复。那么,从法律意义上来说,高先生要将自己正常使用的手机靓号过户,是否应该签订最低消费协议呢?
对于高先生的事情,山东康桥律师事务所律师刘峰楠表示,根据消费者权益保的相关,商家在向消费者提供服务的时候呢,应当全面真实的向消费者介绍相关的服务内容。消费者可以根据相关的真实信息,选择其接受服务的项目,商家不得强制性的使消费者接受服务,以及缴费。
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