运营商为什么在你不知情的情况下把套餐改贵了

　　1月7日，沉市民说，他的一个手机号码被电话费包改变了。后来，在他抱怨之后，移动公司每月换回38元，但沉先生想要获得相关赔偿我的手机号码从每月38元变为每月78元，当时我不知道。我想把它改为每月108元，我要扣除90元以上。 。几年前，我在市区黄河二移动营业厅处理了这136个手机号码。电话费套餐每月38元。它已经使用了很多年，而且非常好。沉先生回忆说，这张卡片以他的名字命名，但是被父亲使用了。在2018年11月，当我支付费用时，我觉得电话费比平常多得多，所以我拨打10086进行查询。原来，手机话费套餐改为每月78元。 客服人员还告诉我，这张卡的卡费包从2018年8月起改为每月78元。从2018年12月起改为每月108元。我很，因为我没有收到有关通话费变更的相关通知。我没有电话通知，我没有去营业厅当场签署确认书。在客户服务人员询问之后，我解释说，在得到父亲的同意之后，我可能会打电话给父亲并更换包裹。沉先生说，由于这张卡是他父亲使用的，他从来不知道。破天。 我问过我的父亲是否有这个。后来，我的父亲说我不记得了。不管这个，这张卡都是我的名字。即使你想换包，你也要得到我自己的同意。任何人都无法取代我。 投诉后，沉先生姓名的电话费套餐改为每月38元。 经过查询，10086客服人员告诉我，由于期限每月变为78元，这张卡被扣除了90元以上。因为这是移动公司的错误，我希望他们赔偿十次，然后给出移动公司A的调解计划，但是我们没有达成协议，直到现在这个问题还没有得到解决。1月7日，记者采访了移动。经过10086客服人员的询问，沉先生的136手机卡于2006年2月开通。为什么要更换手机话费包，需要咨询相关的投诉部门。 随后，记者再次联系移动客服。一名工作人员介绍说，有很多渠道可以更改电话费账单。我可以在营业厅改变它。密码也可以在网站上更改。信用卡等活动也可以更改。沉先生的电话费是包裹费用的变化，需要先验证才能知道。是否因为移动系统的故障而存在，并且在不知情的情况下更改了包裹？在这方面，工作人员没有否认，但表示他们需要核实。 我会记录情况，向领导报告，并与客户沟通和协商。