济南的冯先生在去年8月份发现,一个自己用了10年的中国电信手机号码被过户给了他人,自己却毫不知情。后来中国电信公司承认,是工作人员操作出错所致,并答应给予冯先生赔偿。冯先生的赔偿要求是,在要回之前号码的同时,要求电信公司再赔偿给他另一个号码。电信公司则表示,两个号码只能任选其一,不可兼得。文/图记者陈晨去年8月份,冯先生来到济南一家中国电信营业厅办理业务。期间他忽然想到,自己有一个尾号为三个一的电信号码长时间未交费,当他在查询该号码的话费余额时被业务员告知,这个号码已经在去年1月份被过户到了一位姓周的女士名下。冯先生告诉记者,这个三连号他在10年前就办理了,“是个吉祥号码,尾号是三个一。”冯先生说,他平时专门用这个三连号来处理一些境外业务,一般只是接电线年之后就没怎么用过,但一直预存着话费。”冯先生找到中国电信公司客服,后来电信公司的一位工作人员联系到冯先生,并亲自来到冯先生的办公室道歉,称自己就是当时将冯先生这个三连号过户给周女士的工作人员。“她说看到我这个三连号长期处于非正常使用状态,正好她一个朋友看上了这个号码,就私下给过户了。”冯先生说。后来中国电信公司的一位业务经理联系到冯先生,称愿意给冯先生作出一定的赔偿,“我提的条件是,返还我的三连号,并且再给我一个四连号作为补偿。”对于之前三连号里预存的一千元左右的话费,冯先生说他没有向电信公司提出赔偿要求,“那个经理同意了。”去年8月中旬,冯先生再次被电信公司的那位业务经理约到了一家营业厅,“他拿出了一份业务处理单让我签字。”冯先生说,这份业务处理单显示的处理结果是,首先承认了在对这个三连号进行过户时,电信公司未征得原机主冯先生的同意,因此无效,“赔偿结果是,让我放弃原来的三连号,只给我一个四连号。”冯先生认为,这和业务经理之前承诺他的赔偿不一样,因此签字,“后来再给电信客服打电话,得到的回复一直是已向上级报备,正在处理中。”今年1月份,冯先生再次来到一家中国电信营业厅办理业务,“顺手查了一下那个三连号,居然已经在去年8月份重新过户回我名下了。”冯先生说,在这个号码重新过户回来之前,自己并没有接到电信公司的过户通知。“当时查了一下,里面还月初,当冯先生再次查询这个三连号时,发现已经处于欠费停机状态。“我立马充了50块钱的话费,但发现这个号码仍然无法使用。”冯先生起初以为是自己的电话卡出了问题,便在营业厅当场补办了一张,“还是不能用。”冯先生说营业厅的工作人员告诉他,可能是这个三连号当时正处于纠纷中,“说是可能因此被电信公司给封了。”2月17日下午,记者来到位于济南市高新区舜华的中国电信公司,客服部的一位工作人员告诉记者,办理那个三连号过户手续的工作人员与过户对象周女士是熟人关系,“办理号码过户手续首先需要满足两个条件,一是原号码持有人同意,二是过户对象曾长期使用该号码。”客服部的工作人员告诉记者,办理三连号过户手续的那位工作人员没有找到冯先生的联系方式,所以无法联系到冯先生,同时由于该工作人员与周女士是熟人,所以知道周女士曾长期使用这个三连号,“这件事确实是工作人员的工作失误。”客服部的工作人员告诉记者,在办理完三连号的过户手续后,那位工作人员已经离职,“我们联系到了她目前所在的公司,公司也因此给了她相应的处罚。”现在冯先生希望,电信公司能在返还三连号的同时,将之前承诺的四连号也一并给他,“还有之前三连号里的一千块钱话费也要还回来。”但冯先生所说的之前将两个号码都赔偿给他的业务经理却告诉记者,他只过赔偿给冯先生一个四连号,“三连号公司要收回,两个号码不可兼得。”因此对冯先生提出的两个号码都要的赔偿要求,电信公司无法满足。“我们给出了两个方案。”客服部的工作人员说,一个方案是返还冯先生的三连号,同时赔付给他2000元钱,另一个方案是赔偿给冯先生一个四连号,但冯先生之前的三连号电信公司要收回。而在将三连号过户给周女士之前,记者了解到,周女士已经使用了这个三连号一段时间。周女士是如何得到这个三连号的使用权的呢?电信公司的工作人员称,冯先生与周女士有一个共同认识的人,“冯先生之前的一位员工,是周女士的一个表亲。”电信公司的工作人员怀疑,是冯先生将三连号的电话卡交给了他的员工,这位员工又将电话卡交给了自己的表亲周女士。随后记者找冯先生求证此事,冯先生表示,“这两个人我都不认识。”冯先生怀疑,是电信公司的工作人员看他的三连号长期没有通讯记录,便在没有通知他的情况下,私自将三连号过户给了他人,“这个三连号我一直用来处理境外业务,是很重要的号码。”同时冯先生怀疑,电信公司在将三连号过户回自己时没有下任何通知,“可能是想让这个号欠费三个月后,他们公司收回。”电信公司客服部的工作人员告诉记者,在冯先生提出要回自己的三连号的要求后,公司便将这个号码重新过户给了冯先生,“这是他提出的要求,我们只是按他的要求处理了,因此才没有作出过户通知。”同时对于冯先生的三连号目前有话费却仍然无法使用的情况,电信公司的工作人员表示,并没有对这个号码作出任何的停用处理。
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