太原手机靓号太原一移动基站被拆除 用户抱怨：

　　中国青年网太原3月21日电(王子瑞 韩梓)“林业大厦附近老军营小区,中国移动2G、4G信号在室内非常弱,通话断断续续,上网卡。在阳台也只有一点信号,多次拨打10086求助,答复说旧的基站拆除,需要新建基站解决,但是都过半年丝毫没有进展。”近日,山西省太原市老军营小区一居民向本网记者反映,希望帮助解决信号问题。

　　据了解,去年8月,由于太原市林业大厦业主装修将基站拆除,导致老军营小区附近约10栋楼居民信号受影响。“这都半年时间了,别人发来的短信经常收不到。”家住太原市老军营林业大厦附近的居民王女士反映,近期小区移动信号很差,打电话、发短信都很麻烦。

　　近日,记者拨打了移动客服热线。客服人员表示,由于老军营林业大厦业主装修导致基站被拆除,使得周围手机信号差。

　　中国移动太原分公司网络优化中心孟经理表示,从2015年开始,运营商所有基站统一交由铁塔公司建设。当时他们就把建站的需求提交给铁塔公司,由于通知拆迁的时间比较短,无法选取固定的合适站址。去年8月底,铁塔公司只能在原来基站的东北角搭建了临时设备。由于临时基站离居民区距离远了些,加上林业大厦相对居民楼较高,导致部分区域信号被楼体,移动网络信号有所衰落。

　　孟经理也介绍,由于城市拆迁,不少基站拆除,影响了周围信号覆盖。但是每个基站的拆除,运营商会亲自去调查,如果确实影响周围居民信号,移动会与太原铁塔公司联系,临时安装塔,将设备装起来,先开通信号,再慢慢选址。

　　“我们已经和铁塔公司沟通过了,准备在原来基站的附近重新选了一个机房,目前正在跟业主协商,基本能达成意向。” 孟经理透露,预计用户最多等四个月。

　　“由于小区物业的阻拦,以及城建部门的等,当时并没有公开告示。” 孟经理解释,我们只是发布10086公告,如果有用户咨询该区域网络信号差问题,客服人员会给出初步解释。如果用户还需进一步了解情况,10086会给移动分公司派发任务,并由专人和用户沟通。

　　据统计,去年8月该小区有30多位用户反映信号差问题。如果用户迫切需要解决信号差问题,移动人员会上门为用户免费安装信号放大器设备,但由于绝大多数用户担心设备辐射,目前老军营小区只有5户家庭进行安装。

　　“不要把基站建在我家楼顶,辐射太大了,家里人头发都掉了!”采访中,孟经理透露了移动基站在建设过程中碰到的诸多困难。据他介绍,在基站进入小区前,公司都会主动与小区业主委员会进行协商,但是大部分阻力很大。“在网络规划中,每个建设移动基站的点都相对固定,如果其中一个点没法建设或者需要拆除,那么整个网络都可能受到影响。”

　　中国移动太原分公司客服服务部蔡经理表示,我国法律,移动通信基站建设必须符合《电磁辐射防护》与《电磁波卫生标准》的要求。根据,电场强度只有符合小于每米12伏或功率密度小于每平方厘米40微瓦的上限要求时,才算符合安全标准。这个标准比手机、电脑的辐射水平还要低。

　　另外,老军营小区一些居民向记者反映,半年以来,小区的移动信号一直很弱,运营商的服务大打折扣,为啥资费套餐一分不减。

　　蔡经理介绍,因没有信号导致手机无法使用所产生的月租费,可根据实际情况给予降低。比如一些用户手机只在家里用,如果我们核实无误后,可以一对一协商解决。

　　记者了解到,根据《中华人民国电信条例》第三十二条,电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。