人民网11月20日电(赵超 实习生张蓓蓓) 近期,人民网通信频道连续接到多位网友反映,称地铁六号线站内电信、联通手机信号出现故障,用户无法使用手机上网,有时甚至连电话、短信也无法接收。人民网通信频道记者调查发现,这一现象已持续近两个月,而地铁公司和运营商对何时修复网络,也不能给出明确日期。
“每天进到六号线站内,手机信号就没了,不能上网,短信也发不出去,太耽误事了。这问题出现已经有一个多月,难道没人管管吗?”11月19日下午,地铁六号线金台站内,乘客吴先生向前来采访的记者抱怨道。
吴先生是电信用户,使用的是CDMA iPhone 4S合约机。据其介绍,六号线地铁去年投入运营后,很快开通了3G信号,乘车时可以上网、接打电话。但今年国庆节过后,手机信号忽然消失。吴先生为此先后两次联系中国电信客服,但都未收到明确答复。“如果不是还有一年合约,我现在就想换了手机”,吴先生说。
人民网通信频道记者在金台站内分别使用电信、移动、联通三家运营商手机测试,发现移动有稳定的2G信号,联通2G网络稍弱,但仍可接打电话,而电信CDMA手机则没有任何信号。记者随后又赶到东大桥站和南锣鼓巷站,一之上,电信手机始终没有信号。
就此问题,记者分别联系了地铁公司和电信。地铁工作人员表示,地铁内手机通信网络由运营商负责建设管理,出现故障应该找运营商。
电信则表示,因六号线地铁自有传输设备故障,导致三家运营商均出现不同程度的断站情况。电信已在积极协调并配合地铁公司进行相关线修复工作,争取尽快为用户恢复该区域的通信服务。但对于具体恢复时间,电信没有给出明确的日期。
记者同时从联通内部了解到,联通技术部门已经就六号线网络信号问题提出解决方案,目前正在等待解决。
一位业内人士告诉记者,六号线由于地理复杂,运营商前期建设投入成本很大,同时还要向地铁公司缴纳不菲的“进场费”,导致三家运营商积极性都不高。
据悉,目前联通已经与地铁公司初步达成一致,六号线联通网络信号,最快在今年年底实现稳定。而电信网络恢复,用户可能还要再等等。
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