8月19日，即将上大学的山东临沂女孩徐玉玉接到了一个电话，电话另一端自称是教育局的，有一笔助学金可以发给徐玉玉。而在徐玉玉照着要求将9900元钱汇给对方账户后才发现自己被骗。当晚，徐玉玉在报案回家途中心脏骤停，经医院抢救无效不幸去世。
24日，记者采访了被骗女孩家属以及相关主管部门，试图还原案件过程。目前，临沂地区被骗了学费的学生并不只徐玉玉一人，同时当地教育主管部门已开始调查此事，门也已成立专案组。记者获悉，此案嫌犯使用的171号段号码属于远特通信，该卡于今年3月开卡，曾进行过实名制登记。
徐玉玉今年于山东临沂第十九中学毕业，目前已被南京邮电大学英语专业录取，被骗的9900元本来是徐玉玉用来交的学费。
19日下午4点多，徐玉玉的母亲李自云接到了一个171开头的陌生电话，由于“听不懂”，母亲将电话转给了徐玉玉。电话里的人称，有一笔助学金要发放给徐玉玉，并询问徐玉玉家附近有没有银行之类的问题。带着试探，这通电线分钟内就把徐玉玉的家庭情况问了个清楚。
19日临沂下着大雨，家庭并不富裕的徐玉玉急于想得到这笔助学金，披上雨披，骑着车子，冒着大雨来到了附近的银行。
徐玉玉又给对方打了电话，对方称必须先将徐玉玉卡中的钱取出转给他，理由是“为了激活银行卡”。对方表示，徐玉玉只要将钱转账到自己指定的账户，半小时内他就会把2600元助学金连同转过来的钱一起汇给徐玉玉。徐玉玉按照对方的要求做了，她将父母东拼西凑来的9900学费汇给了对方。结果半个小时过去了，音讯全无，徐玉玉才意识到事情不对劲，再拨打对方手机，关机了。
19日被骗当晚，徐玉玉和父亲去了报案，记录案情后让父女俩回家等消息。从出来不到2分钟，父亲徐连彬发现徐玉玉歪倒在了三轮车上。
徐玉玉立刻被送往临沂罗庄中心医院，经过一系列抢救，当天暂时保住了生命，但一天多后，徐玉玉还是没能挺过来。医生对北青报记者称，徐玉玉的情况是猝死。
徐玉玉在2013年的一篇作文中描述过自己的家境。徐玉玉的家庭条件并不好，父亲是一名建筑工人，而母亲身患残疾，家中还有一个姐姐。但徐玉玉认为自己的家庭还是“幸福和睦”，她在那篇作文中写道：“妈妈很勤劳，邻里街坊中，谈起妈妈，都要竖大拇指的。”她表示，“我一定要很努力地学习，才能我的父母”。
徐玉玉的母亲李自云对青年报记者说，如果没有发生意外，徐玉玉原本会在8月31日前往南京邮电大学报道。
8月24日下午，临沂罗庄区教育局一位工作人员向北青报记者表示，目前教育主管部门正在调查此事。他称，徐玉玉出事前，曾报名参加了一个叫“泛海助学山东行动”的资助活动，教育局收到过徐玉玉等报名者的登记申请表，但均已至活动主办方。
该工作人员表示，这项助学活动中主办方将直接发放银行卡给这些贫困学生，“而且我们联系这些学生都是通过单位座机联系的，教育局这边没有泄露徐玉玉的个人信息”。同时，目前没有证明此助学活动与徐玉玉遭到的电信诈骗有关。
另据报道，24日，南京邮电大学派出工作人员赴山东临沂向当地警方了解案情，并对徐玉玉家属进行慰问。校方表示，此前除向学生发放录取通知书之外，没有任何学校工作人员与徐玉玉联系，通知发放助学金的事宜。
24日下午，临沂市罗庄一位工作人员告诉北青报记者，案件发生后，抽调精干力量组成专案组，目前警方正在对此事进行调查。随后，罗庄在其微博发布消息称，目前专案组已分赴多地开展调查工作，案件正在全力侦破中。
24日下午，记者联系到了徐玉玉的母亲李自云，李自云对北青报记者回忆了事情发生的过程，以及徐玉玉的家庭生活。
李自云：往我手机号打电线点多。我当时在看电视连续剧，我问他是谁，他说是教育局的。他问我“你家有上大学的吗？”我也不知道(这人)是诈骗的，我就说有啊，我说叫孩子听吧。他说行啊给她听，她就说嗯、嗯之类的。
李自云：她说有人给她发2600元钱助学金，说这事她今天必须得办，不办的话明天就作废了。我问她去哪儿办？她说去银行。那时候下雨了，她(徐玉玉)就说“我穿雨披去”。
李自云：当时我提出要跟她去，她不让，跟我说“妈你别去了，我穿雨披，20分钟就办完了”，她还说“我自己去，别淋着你”。
李自云：她说她在银行的时候，对方怎么说她就怎么办。她怕那个助学金提不出来，反正出门前她是相信(对方汇钱)的。她回到家说自己被骗了。我问她怎么骗的，她说，对方跟他说钱提不出来，让她汇钱过去激活(银行卡)，结果就把学费给骗走了。学费是这大半年她爸爸挣的，早就给她预备着的。
李自云：她一直哭，说“妈妈我被骗了”。我安慰她说，就当咱们花钱买教训，不就一万元钱。但她还是哭，说“妈妈后来我越想越是骗子，我再机就关机了”。我又劝她说“你别哭，以后爸爸再给你打(钱)”。但是劝不住，她就一直那么哭，一直等到她爸爸回来。
她哭着还是劝不住，在那喊：“爸爸，一万啊，爸爸，一万啊。”我们劝她吃饭，她也不吃，想要去报案，后来我们没吃饭就去报案了。
李自云：(徐玉玉)考大学都留的我的手机号，她自己没有手机。我说要给她买一个，她说不用买，学校不让她们用手机，万一买了被(学校)收上去了就可惜了。但是我的手机号她具体都留给谁了我也不清楚，她跟我说考大学的时候需要留电话的都留了，还跟我说小心点手机，别到时候打不通。
李自云：她最近就在准备上学的手续，去复印、打印照片什么的。她说有文件要复印，要打多少张照片自己弄就行。上大学报到的时候她准备自己去。她那些天可高兴了，天天喜乐乐的。平时在家吃完饭嘻嘻哈哈地看电视、玩儿。
她可开朗了。高中时住校，星期六、星期天回来，基本就在家里，我会帮她洗洗衣服。就在高考之前她跟我说过一次困难，说“复习太紧张了”。
李自云：助学金不清楚，是老师帮忙办的，老师比较清楚情况。为助学金的事，以前也有人给她打过电话，都是她爸爸带她去办的。也打过我的电话，当时那个(助学金)是真的，在这个事儿(遭电信诈骗)前一天，还有人打来两通电话，说的事是之前老师带她办的那个助学金。那个电话是让(徐玉玉)赶紧办手续。孩子听完后就在网上发东西，说是明天助学金要用的。老师带她办的那笔助学金的具体金额有多少我不知道，只说(8月)25日会把助学金的卡快递寄到家里，让她在家等就行了。
李自云：老师说也有一个人接到过电话，但那个孩子跟老师问了情况，知道是骗子，家长就带孩子回家了，就没办。
据央视报道，临沂另一位女孩小芹(化名)也被骗了6800元学费。最后因为没钱交学费，小芹打算向学校申请办理休学手续。目前，警方已对此事进行立案调查。
19日，徐玉玉被骗的同一天，家住临沂塔桥村的小芹接到了一个自称邮政的电话，电话中称小芹有一封邮件未能及时领取。随后，另外一名自称为人工客服的人员以帮忙核实为由，告诉小芹其在上海办了一张招商银行的银行卡，且已透支12655元，银行发函催其还款。
在小芹表达疑惑后，“工作人员”还帮小芹分析称可能是身份信息泄露，并要帮小芹通过内线“报警”。紧接着，该工作人员将电话转到了“上海市嘉定刑侦队”，一位自称是张国华的开始处理小芹反映的“案件”。
在了解了小芹的情况后，张国华询问她是否认识一个叫陈兰的人，小芹否认后，张国华却称陈兰一口咬定小芹是自愿将银行卡给陈兰使用，且陈兰给了小芹12000元。张国华又称在“犯罪嫌疑人”家中找到了“小芹办理的那张卡”，称小芹涉嫌“非法洗钱”，要求她自证清白。
涉世不深的小芹蒙了，慌乱中了张国华的，和一个叫慕平的科长通话，并将自己的身份证号、身份证有效期、家庭住址等详细信息全部告诉了慕平。根据慕平“先要彻查小芹资金，需要将钱转至一个招商银行账户，在30分钟后退回”的说法，小芹将6800元学费转出。
记者获悉，此案犯罪嫌疑人使用的号码所属为远特通信，该卡于今年3月开卡并进行了实名制登记。
远特通信市场部经理聂嘉兴向北青报记者，这张卡确实属于远特通信，他们从后台数据查看发现，该卡确实有实名认证，也有身份证号码，并且认证信息通过了工信部实名制审核。此外，远特通信也已跟门联系过，可以协助调查。
诈骗徐玉玉的骗子的电线开头，是一个虚拟运营商号段。所谓虚拟运营商就像是代理商，他们从移动、联通、电信三大基础运营商那里承包一部分通讯网络的使用权，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系把通信服务卖给消费者。
2013年起，我国开始实行手机号码实名制，一定程度上遏制了电信诈骗。2014年，170号段开始逐步投入市场使用，此后171号段也被纳入虚拟运营商的使用范围。
据中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇介绍，当时国家之所以考虑发展虚拟运营商是为了推动通信行业市场化，通过引入民营资本进入通讯行业，创新发展模式，通过竞争推动电信行业服务质量的改善。但在具体业务上，虚拟运营商的流量、语音等业务都是需要花钱从三大运营商处批发来的。
邹学勇说，170、171号段的电信诈骗，反查起来有难度，因为号码放出去以后，一种情况是人在使用，这部分实名制落实起来比较容易，但是还有一部分并不是人在用，而是被买到的人“养”了起来，用来网络刷单或者注册网站，以此来收验证码一类的，达到挣钱的目的。
在诈骗案中，有些人用170、171号段诈骗，打完电话就扔了，作为虚拟运营商也不知道是谁使用、在哪儿使用。
目前针对徐玉玉的事件，当地警方已经成立专案组。假如警方最后能诈骗徐玉玉的人呢，诈骗犯是否要为徐玉玉的死负责？
康达律师事务所律师韩骁认为，从目前的情况来看，即使了诈骗者，因为不好判断徐玉玉的死跟她被骗之间的关系，所以诈骗犯罪嫌疑人到底要不要为徐玉玉的死负责还不好界定。毕竟从主观上说，诈骗者只是想骗钱，并没有想到徐玉玉会身亡，所以如果了人，也只能以诈骗罪追究这个人的刑事责任，至多在量刑的时候予以加重。
韩骁认为，根据相关，2017年6月30日之前全部电话用户才实现实名登记，现在则很难追究到运营商的责任，“用户买了卡，运营商也不知道他们用来干什么”。
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